Pour en finir avec les Supermen

« On passe plus de temps à remplir des feuilles Excel qu’à faire son travail », « On a l’impression de travailler pour rien », ces expressions de salariés de France Telecom reprises dans le rapport Technologia remis à la direction cette semaine sont exactement celles que nous avions entendues... il y a deux ans lors de notre travail de recherche action auprès de cadres de grandes entreprises et administrations. Une fois de plus, le système de management et l’organisation sont mis en cause. Et le cabinet Technologia de formuler diverses préconisations ou recommandations, tout comme le rapport de Henri Lachman et Christian Larose pour prévenir les risques psychosociaux, il y a deux semaines.

Mais les salariés de France Telecom comme beaucoup d’autres attendent plus que des recommandations mais de l’action et des résultats concrets. Au travail vu et analysé du dehors, nous préférons de loin le travail mieux organisé du dedans avec des acteurs responsabilisés et des managers socialement responsables.

Les directions et celles des ressources humaines en particulier sont interpellées. Si le management est en question, les réponses apparaissent parfois simplistes : il faut former les managers, revoir la formation initiale pour mieux prendre en compte ces risques. Mais attention, un risque peut en cacher un autre. On entendait hier « les managers tous RH » et on a vu le résultat. Arrêtons de les prendre pour des héros, des supermen ou des Excelmen, et donnons leur concrètement les moyens d’exercer leur responsabilité dans de bonnes conditions, de bien faire leur travail, de bien organiser le travail et de remettre du collectif là où il n’est plus question que d’individualisation. Question de bon sens, tout simplement.